Política de Pagamento da Lojaei

A Política de Pagamento é um documento essencial para garantir transparência, segurança e confiança nas transações realizadas em uma loja virtual. Na Lojaei, entendemos a importância de oferecer aos nossos clientes opções de pagamento claras, seguras e acessíveis, facilitando a experiência de compra e promovendo a satisfação do consumidor.

Opções de Pagamento Disponíveis

Na Lojaei, disponibilizamos diversas formas de pagamento para atender às necessidades dos nossos clientes:

• Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras, como Visa, MasterCard, American Express e Elo. O pagamento pode ser parcelado em até 12 vezes, conforme a política vigente.
• Boleto Bancário: O boleto pode ser gerado no momento da finalização da compra, com prazo para pagamento de até 3 dias úteis.
• Pix: Pagamento instantâneo via Pix, garantindo rapidez na confirmação do pagamento.
• Transferência Bancária: Opção para clientes que preferem realizar a transferência direta, com confirmação manual após o envio do comprovante.

Processo de Confirmação do Pagamento

Após a escolha da forma de pagamento e finalização do pedido, o sistema da Lojaei realiza a confirmação automática para pagamentos via cartão de crédito e Pix. No caso de boleto bancário e transferência, a confirmação ocorre após a compensação bancária, que pode levar até 3 dias úteis.

Segurança das Transações

A Lojaei utiliza tecnologias avançadas de segurança, como o protocolo SSL (Secure Socket Layer), para garantir que todos os dados financeiros e pessoais sejam criptografados e protegidos contra acessos não autorizados. Além disso, trabalhamos com gateways de pagamento certificados, proporcionando tranquilidade e proteção aos nossos clientes.

Políticas de Cancelamento e Estorno

• Cancelamento: O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido antes da confirmação do pagamento. Após a confirmação, o cancelamento depende da análise conforme o status do pedido.
• Estorno: Em caso de devolução, troca ou cancelamento após o pagamento, o estorno será realizado conforme a forma original de pagamento, respeitando os prazos estabelecidos pelas operadoras ou bancos.

Recomendações para Clientes

Para garantir uma experiência de compra eficiente e segura, recomendamos:

• Verificar atentamente os dados informados no momento do pagamento.
• Guardar o comprovante de pagamento, especialmente para boleto e transferência.
• Entrar em contato com o suporte da Lojaei em caso de dúvidas ou problemas relacionados ao pagamento.

Com essa política de pagamento, a Lojaei reafirma seu compromisso com a transparência, segurança e satisfação de seus clientes, proporcionando uma experiência de compra confiável e descomplicada.